Der Online-Einkauf hat im letzten Jahrzehnt ein explosives Wachstum erlebt. Laut Statista erreichten die weltweiten Umsätze im E-Commerce-Einzelhandel im Jahr 2023 5,55 Billionen US-Dollar, verglichen mit nur 1,34 Billionen US-Dollar im Jahr 2014. Dies entspricht einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von über 17 %. Bequemlichkeit ist ein wichtiger Wachstumstreiber. Beim Online-Einkauf können Verbraucher zu jeder Tageszeit bequem von zu Hause aus nach Produkten suchen und diese kaufen. Dank mobiler Technologie ist Online-Shopping jetzt auch unterwegs möglich. Da sich immer mehr Verbraucher an die Bequemlichkeit des Online-Einkaufs gewöhnen, wird sich dieser Trend voraussichtlich fortsetzen.
Wachstum beim Online-Möbelkauf
Der Online-Möbeleinkauf hat in den Vereinigten Staaten im letzten Jahrzehnt ein enormes Wachstum erlebt. Laut Statista erwirtschaftete der E-Commerce für Möbel und Haushaltswaren im Jahr 2021 in den USA rund 133 Milliarden US-Dollar, gegenüber 81 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018. Dies entspricht einem Anstieg von 64 % in nur 3 Jahren [1] .
Das Wachstum wird von mehreren Faktoren getrieben. Verbraucher schätzen die Bequemlichkeit, Möbel online zu kaufen und sie direkt nach Hause liefern zu lassen. Die Auswahl ist riesig, sodass Kunden genau das finden können, was sie wollen. Online-Möbelhändler bieten außerdem häufig kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen an, was das Risiko verringert, große Gegenstände unbesehen zu kaufen.
Da der Online-Möbelkauf immer mehr an Akzeptanz gewinnt, werden die Umsätze voraussichtlich weiter steigen. Statista schätzt, dass der Umsatz in den USA bis 2025 die Marke von 166 Milliarden Dollar überschreiten wird [1] . Dies bietet sowohl etablierten Möbelmarken, die online expandieren, als auch digitalen Startups, die Marktanteile gewinnen, große Chancen.
Vorteile des Online-Möbelkaufs
Der Online-Möbelkauf bietet Verbrauchern im Vergleich zum traditionellen Einkauf im Geschäft viele Vorteile. Drei der Hauptvorteile sind Bequemlichkeit, mehr Auswahl und einfacher Preisvergleich.
Der Komfortfaktor ist ein großer Vorteil für Online-Möbelkäufer. Wie im CouchHaus-Blog erwähnt, können Kunden zu jeder Tageszeit bequem von zu Hause aus einkaufen, ohne mehrere Geschäfte besuchen zu müssen [1] . Dies spart im Vergleich zum Einkaufen im Geschäft Zeit und Mühe.
Online-Shops bieten zudem eine größere Auswahl an Möbelstilen, -marken, -farben und -materialien, da sie nicht durch physische Ausstellungsräume eingeschränkt sind. Wie Nilkamal Furniture betont, können Käufer online viel mehr Optionen durchsuchen und vergleichen als das, was vor Ort erhältlich sein könnte [2] .
Auch Preisvergleiche werden online vereinfacht. Kunden können schnell bei verschiedenen Händlern nach einem Artikel suchen und so das beste Angebot finden. Diese Preistransparenz ist beim Besuch einzelner stationärer Geschäfte nicht in gleichem Maße realisierbar.
Gängige Lieferoptionen
Bei der Online-Bestellung von Möbeln stehen den Kunden mehrere Lieferoptionen zur Auswahl:
Standardlieferung: Dies ist die einfachste und günstigste Lieferoption. Die Artikel werden in der Originalverpackung geliefert und ins Haus oder an den Bordstein gestellt. Kunden müssen die Ware selbst zusammenbauen. Die Standardlieferung dauert in der Regel 1-2 Wochen (genaue Quellen angeben).
Expressversand: Gegen eine zusätzliche Gebühr können Kunden einen Expressversand anfordern, um ihre Artikel schneller zu erhalten, normalerweise innerhalb von 3-7 Werktagen. Dadurch werden die Möbel schneller geliefert, es sind jedoch keine zusätzlichen Dienstleistungen enthalten (genaue Quellen angeben).
White Glove Delivery: Bei der White Glove Delivery werden die Artikel in die Wohnung gebracht, ausgepackt, zusammengebaut und im gewünschten Raum aufgestellt. Diese Full-Service-Option kostet zwar mehr, spart dem Kunden aber Zeit und Mühe. Die White Glove Delivery dauert im Durchschnitt 1-2 Wochen (genaue Quellen angeben).
Montage: Manche Händler bieten die Montage als separate Lieferoption an. Das Lieferteam bringt die Artikel in die Wohnung und baut die Möbel komplett auf. Der Kunde muss nichts selbst aufbauen. Die Montage dauert in der Regel einen Tag länger als die Standardlieferzeit (bitte genaue Quellen angeben).
Durchschnittliche Lieferzeiten
Die durchschnittliche Lieferzeit für Online-Möbelkäufe kann je nach Händler, Artikel und Lieferort zwischen 2 und 12 Wochen betragen. Laut Expertentipps, um Lieferverzögerungen bei Möbeln vorzubeugen , haben einige der führenden Möbelhändler die folgenden durchschnittlichen Lieferzeiten:
- IKEA - 1-2 Wochen für vorrätige Artikel, bis zu 8 Wochen für nicht vorrätige Artikel
- Wayfair – 2-6 Wochen
- West Elm – 4-8 Wochen
- Kiste & Fass - 2-8 Wochen
- Pottery Barn - 7-10 Wochen
Bei Sonderanfertigungen oder übergroßen Artikeln kann die Lieferung in manchen Fällen 6–12 Wochen dauern. Laut „Wie lange dauert die Lieferung von Möbeln?“ beträgt die geschätzte Lieferzeit für die meisten Online-Möbelkäufe 8–10 Wochen.
Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen
Es gibt mehrere Schlüsselfaktoren, die die Lieferzeiten für Online-Möbelkäufe beeinflussen:
Artikelverfügbarkeit - Wenn der Artikel nicht auf Lager und versandbereit ist, dauert die Lieferung länger. Online-Händler können Kunden erlauben, nicht vorrätige Artikel nachzubestellen, was die Lieferzeit verlängert.
Lagerort - Der Lagerort des Artikels beeinflusst, wie schnell er geliefert werden kann. Einzelhändler mit mehreren Lagern im ganzen Land können eine schnellere Lieferung an mehr Standorte anbieten.
Lieferentfernung - Je weiter die Lieferadresse vom Lager entfernt ist, in dem der Artikel gelagert wird, desto länger ist die Transportzeit. Dies gilt insbesondere für große, sperrige Artikel.
Einer Studie von ShipScience zufolge kann die Reduzierung der Lageranzahl und die Optimierung der Lagerstandorte auf der Grundlage der Nachfrage dazu beitragen, die durchschnittlichen Lieferzeiten zu verkürzen.
Expressversand
Für Kunden, die ihre Möbel schneller benötigen, bieten die meisten Online-Händler Expressversandoptionen an. Diese ermöglichen es dem Kunden, seine Artikel in 1-3 Tagen zu erhalten, statt in den üblichen 5-7 Tagen bei Standardversand. Einige gängige Expressversandoptionen sind:
FedEx Express-Versand : Bietet Lieferung über Nacht bis 3 Tage in die meisten Gebiete der USA. Artikel werden per Luftfracht verschickt, daher ist die Lieferung sehr schnell.
Expressversand von Walmart : Walmart bietet für bestimmte Artikel und Standorte einen Expressversand innerhalb von 1, 2 oder 3 Tagen an.
ShipSmart Expedited Services : Spezialisiert auf garantierte zeitgenaue Lieferungen und erstklassige Lieferungen auf der letzten Meile. Ideal für sperrige oder hochwertige Möbel.
Der größte Nachteil einer Expresslieferung sind die höheren Kosten. Normalerweise kostet sie 1,5-3 Mal so viel wie die Standardlieferung. Für Kunden, die einen Artikel sofort benötigen oder sich in einer dringenden Situation befinden, lohnt es sich jedoch, für eine Lieferung innerhalb von 1-3 Tagen mehr zu bezahlen.
Hinweise zur Lieferung großer Artikel
Die Lieferung großer Möbelstücke wie Sofas, Betten und Kommoden stellt Online-Händler und Lieferunternehmen vor besondere Herausforderungen. Diese sperrigen Gegenstände erfordern oft zwei oder mehr Lieferpersonal, um sie zu tragen und in Häuser und Wohnungen zu manövrieren. Treppen, enge Flure und Türöffnungen mit einer Breite von weniger als 75 cm können dazu führen, dass einige große Gegenstände nicht hineinpassen.
Die Planung und Koordination von Lieferteams mit mehreren Mitarbeitern erhöht die Komplexität. Viele Einzelhändler lagern die Lieferung großer Artikel an externe Logistikunternehmen mit geschultem Personal und geeigneter Ausrüstung wie Hebebühnen und Rollwagen speziell für den Transport schwerer Möbel aus. Dies kann die Lieferzeiten verlängern. Einige Einzelhändler wie IKEA bieten günstige Pauschallieferungen für große Artikel an, um die Preisgestaltung zu vereinfachen.
Kunden, die große Möbelstücke online bestellen, sollten Türöffnungen und Treppenhäuser ausmessen, um sicherzustellen, dass die Möbel in ihrem Zuhause Platz finden. Die Lieferung während des Einzugs zu planen, kann das Einbringen der Gegenstände erleichtern. Einige Einzelhändler erlauben es Käufern, der Einfachheit halber Liefertermin und Zeitfenster auszuwählen.
Während die meisten Standardmöbel innerhalb der normalen Lieferzeiten eintreffen, kann die Lieferzeit für sperrigere Artikel im Durchschnitt 1-2 Wochen länger dauern. Einzelhändler sollten im Voraus realistische Zeitschätzungen kommunizieren. Lieferprobleme sind häufig, aber mit Vorbereitung und Kommunikation lösbar.
Auftragsverfolgung und Kommunikation
Online-Möbelhändler machen es ihren Kunden leicht, den Status ihrer Bestellung zu verfolgen. Bei den meisten großen Einzelhändlern wie Home Depot [1] , Crate and Barrel [2] und IKEA [3] können Sie Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben. So können Sie jeden Schritt des Lieferprozesses von der Auftragsbestätigung bis zur Auslieferung verfolgen.
Zusätzlich zur Sendungsverfolgung kommunizieren viele Einzelhändler proaktiv mit ihren Kunden per E-Mail und SMS-Benachrichtigungen in wichtigen Phasen der Bestellung. Sie können beispielsweise Benachrichtigungen erhalten, wenn die Bestellung versandt wird, zur Auslieferung unterwegs ist und erfolgreich zugestellt wurde. Dies hilft dabei, die richtigen Erwartungen zu wecken und bietet Kunden Transparenz, ohne ständig den Status überprüfen zu müssen.
Klare Kommunikation und einfache Sendungsverfolgung geben den Kunden während der Lieferzeit Vertrauen. Außerdem können sie so die Lieferung großer Artikel entsprechend planen.
Abschluss
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Online-Kauf amerikanischer Möbel in den letzten Jahren aufgrund der Bequemlichkeit und der größeren Auswahl, die er bietet, beliebter geworden ist. Während die Standardlieferzeit für kleinere Artikel normalerweise 1-2 Wochen beträgt, kann die Lieferung größerer Artikel wie Sofas oder Schlafzimmergarnituren 4-8 Wochen dauern. Die Lieferzeiten können je nach Einzelhändler, Ihrem Standort und den gewählten Expressversandoptionen variieren.
Wenn Sie Möbel online kaufen, berücksichtigen Sie unbedingt die Lieferzeiten und lesen Sie vor dem Kauf alle Lieferdetails. Wählen Sie Händler, die Sendungsverfolgung und Kommunikation für einen reibungslosen Lieferprozess anbieten. Mit etwas Planung und Recherche können Sie wahrscheinlich einen Online-Händler finden, der Ihren Möbelanforderungen entspricht und akzeptable Lieferzeiten bietet.
Der Online-Möbelkauf bietet eine große Auswahl und einen kaum zu übertreffenden Komfort. Beachten Sie jedoch die durchschnittlichen Lieferzeiten und -kosten und messen Sie den Raum vor dem Kauf sorgfältig aus. Mit einem informierten Kauf und einer klaren Kommunikation mit dem Händler kann Ihr Online-Möbelkauf reibungslos, erfolgreich und pünktlich verlaufen.
